東南網-海峽導報12月7日訊（本網記者 香卉輝 通訊員 張卓云）日前，廈門市消保委順利辦結了廈門消費者陳女士與臺灣高雄市某首飾店的消費糾紛案，此案也是兩岸消保組織協(xié)作機制建立以來，解決的第一起內地游客在臺灣島內旅游購物時發(fā)生的消費糾紛。

　　事件發(fā)生于今年4月，陳女士去臺灣旅游，途中在高雄市買了一對白金鉆戒。返回廈門4個月后，陳女士鉆戒上的鉆石不翼而飛，只剩下戒托。由于陳女士和高雄商家唯一紐帶是旅行社，導致了雙方在溝通上產生了問題。

　　廈門市消保委的工作人員了解情況后，立即協(xié)助陳女士收集相關證據(jù)，并于10月26日將這些證據(jù)以郵件的形式寄予臺灣消基會，請求幫忙協(xié)調。

　　經廈門市消保委與臺灣消基會的多次溝通調解，最終促使雙方達成協(xié)議：由首飾店更換一條鉆石項鏈給陳女士。